Buchempfehlung

Smart-Energy - Von der reaktiven Kundenverwaltung zum proaktiven Kundenmanagement

Das Buch von Prof. Christian Aichele erläutert die Grundlagen, Erfolgsfaktoren und Organisationsmodelle von Smart Energy.

Energieunternehmen bietet Smart Energy neue Möglichkeiten zur proaktiven Kundenbindung. In den nächsten 10-15 Jahren werden ca. 40-45 Millionen digitaler Zähler alleine für Strom in deutschen Haushalten eingebaut. Diese sogenannten Smart Meter ermitteln sekundengenau die Verbrauchs- und Leistungswerte und melden sie an das Energieunternehmen. Für die Unternehmen bietet sich die Möglichkeit, die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu erhöhen. Aber auch im Wettbewerb um Kunden können die Unternehmen aufgrund dieser Entwicklung wirkliche Mehrwerte zur Verfügung stellen. So kann sich die Vision erfüllen, dass sich selbst steuernde Netzwerke (sogenannte Smart Grids) dezentral erzeugte regenerative Energien zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Menge zur Verfügung stellen. Der Kunde wandelt sich zum Verbraucher und Erzeuger in einer Person (sogenannte prosumers = produce and consume energy).

Das Buch richtet sich an Manager in der Energiewirtschaft, IT- und Unternehmensberater in der Energiewirtschaft sowie Studierende der Wirtschaftsinformatik, BWL oder in Energie- und Ingenieurstudiengängen.

Aus dem Inhalt:
Der Weg zu Smart Energy - Entwicklung der gesetzlichen Rahmenbedingungen - Energie und Umwelt - Die technologischen Grundlagen - Erfolgsfaktoren für Smart Energy - Ein Organisationsmodell für Smart Energy - Beiträge aus der Praxis: 1) Smart Metering und die Energiemärkte der Zukunft 2) Geschäftsprozesse im liberalisierten Zähl- und Messwesen 3) Proaktives Kundenmanagement mit Social Media.

Über den Autor:
Christian Aichele ist Professor an der University of Applied Sciences Kaiserslautern und lehrt Wirtschaftsinformatik. Er realisiert seit über 20 Jahren Projekte in der Energiewirtschaft.

Weitere Informationen sowie die Bestellmöglichkeit finden Sie hier