Service Excellence
Exzellenter Service trägt wesentlich dazu bei, dass Sie Ihre Kunden langfristig binden. Durch automatisierte Service-Prozesse senken Sie Servicekosten und steigern die Effizienz im Unternehmen.
Kundenservice beginnt nicht erst nach Vertragsabschluß, sondern umfasst den gesamten Kundenbeziehungszyklus: vor, während und nach dem Verkauf.
- Service-Auftragsabwicklung (Service Order Management)
- Service-Vertragsabwicklung (Service Contract Management)
- Reklamations- und Retourenabwicklung
- Installed Base Management
- Resource Planning
- Gewährleistungsabwicklung (Warranty Management)
- Case Management
- Reparaturabwicklung
- Knowledge Management
Success Story
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