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Aktuelle Projekte

Messe Frankfurt GmbH

Dienstleistung

Frankfurt am Main
Deutschland
www.messe-frankfurt.de

Die Messe Frankfurt verzeichnet jährlich über 800.000 Fach-Besucher und zahlreiche Aussteller. Ganz klar, dass bei dieser Anzahl an Kontakten ein CRM-System besondere Voraussetzungen erfüllen muss.

Das SAP CRM-Projekt der Messe besteht aus mehreren Teilprojekten: zum einen realisiert movento die  Implementierung des Kampagnen-Managements  mit  der Anbindung  eines externen Ticket-Systems an das SAP CRM 7.0. Des Weiteren unterstützt movento die Messe beim Upgrade von SAP CRM 5.0 auf SAP CRM 7.0.

Dabei steht die Anwenderfreundlichkeit ganz klar im Vordergrund: die neue übersichtliche WebUI Oberfläche und die Datenmigration mit Bereinigung fehlerhafter Altdaten sollen dazu beitragen, die Akzeptanz bei den Nutzern zu erhöhen.

Auf einen Blick

Herausforderungen

  • Anbindung des SAP CRM Moduls Opportunity Management an ein externes Ticket-System (Erfassung der registrierten Besucher) und Abgleich gegen die tatsächlichen Besucher an den Registrierkassen.
  • Einführung des SAP CRM Moduls Kampagnenmanagement mit Integration von Multi-Channel und Multi-Level Kampagnen (In- und Outbound)

Highlights

  • Multi-Source-Datenmanagement
  • Berechtigungskonzept mit Umsetzungen der individuellen Anforderungen durch Standardmethoden und Erweiterungen innerhalb von SAP CRM (z.B. BAdIs und Genil-Erweiterungen)

Kundennutzen

  • Gewinnung von wertvollen Informationen über die Kunden und die Fachbesucher, um diese für das Marketing zu nutzen
  • Keine doppelte Datenhaltung durch Anbindung des externen Ticket-Systems an das SAP CRM mit Datenabgleich
  • Zentraler Zugriff auf wichtigste Kundendaten
  • Unterstützung bei der Durchführung von Marketing-Kampagnen

Eingesetzte Lösungen

  • SAP CRM 7.0 Marketing und Sales mit den Komponenten Kampagnen-Management und Opportunity Management