Fertigungsindustrie

Die Fertigungsindustrie hat große Herausforderungen zu meistern:
Zunehmender Wettbewerb erfordert mehr Kostentransparenz und Kostenreduktion. Dem stehen steigende Komplexität der Produkte und detailliertere Produktspezifikationen gegenüber.
Kundenanforderungen müssen immer schneller und individueller bearbeitet, Engpässe frühzeitig erkannt werden.

Für Unternehmen ist es daher wichtig, das unternehmensübergreifende Netzwerk von Kunden, Lieferanten, Lohnbearbeitern und Betreibern so effizient wie möglich zu gestalten. Durch die Integration von CRM- Lösungen wird sichergestellt, dass die Prozesse zwischen den Bereichen und Unternehmen durchgängig sind und Flexibilität sowie Handlungsspielraum geschaffen wird.

Wettbewerbsvorteil durch Wandel zum Serviceunternehmen:
In der Fertigungsindustrie ist heute Kundenzufriedenheit genauso ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg wie in anderen marktorientierten Branchen. Mit Service Excellence sichern sich Unternehmen der Fertigungsindustrie einen wertvollen Wettbewerbsvorteil. Der Wandel zum Serviceunternehmen wird mit Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen, die in die IT-Infrastruktur integriert werden, vollzogen.

Ihr Partner in der Fertigungsindustrie

movento hat namhafte Referenzen in der Fertigungsindustrie und ist der geeignete Partner auf dem Weg zu einem modernen und innovativen Kundenbeziehungsmanagement, das alle relevanten Prozesse berücksichtigt, wie:

  • Beziehungsmanagement (Kunden, Interessenten und Partner)
  • Bedarfsgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Vertriebsunterstützung bei der Definition und Konfiguration relevanter Produkte
  • Erstellung individueller Angebote und Nachverfolgung
  • Medienbruchfreie Übernahme der Angebotsdaten in die Auftragserfassung
  • Effizientes Ersatzteilmanagement
  • Effiziente Abwicklung von Serviceprozessen von der Störmeldung bis zum Servicauftrag

Mehrwert durch Partnerschaften

Strategischer SAP Partner in der Fertigungs- und Prozessindustrie

movento ist Teil der Collaborative Business Initiative (CBI) für CRM-Lösungen in der Fertigungs- und Prozessindustrie. SAP verdeutlicht damit die Anerkennung der Branchen-Expertise von movento für diese Sektoren. Der Status dient für Kunden als Qualitätsmaßstab und unterstreicht die tiefgreifende Lösungs- und Beratungskompetenz von movento und nachweisliche Projekterfolge in der Fertigungs- und Prozessindustrie.

Zusammenarbeit mit camos

Unternehmen der Investitions-
güterindustrie haben oftmals komplexe Produkte. Speziell für diese Unternehmen bietet movento gemeinsam mit camos, dem führenden Anbieter in Europa bei  internationalen Konfigurationsprojekten, eine integrierte Prozesskette von der Kundenanfrage bis zur Auftragsfreigabe. Vertriebsmitarbeiter können aus SAP CRM den camos Produktkonfigurator bedienen, dort Angebote erstellen und aktuelle Produktinformationen sowie Beziehungswissen abrufen. Alle für den Vertrieb relevanten Informationen werden an das SAP CRM zurückgegeben und stehen beim jeweiligen Geschäftspartner zur Verfügung.

Ihre Vorteile:

  • Gezielte Marktbearbeitung
  • Professioneller Außenauftritt durch automatische Erstellung individueller Angebote
  • Reduktion von Fehlerquellen
  • Vereinfachte und beschleunigte Angebots- und Auftragsbearbeitung
  • Administrative Entlastung des Vertriebes