ERP-Integration

Die Verzahnung von CRM und ERP garantiert die reibungslose Abdeckung des gesamten Kundenzyklus, vom ersten Kundenkontakt über den Auftrag, die Lieferung bis zur Rechnungsstellung.

Die Integration der beiden Systeme ermöglicht es Unternehmen, Prozesse durchgängiger und effizienter zu gestalten. Erst, wenn beide Systeme miteinander kommunizieren und Daten austauschen, lassen sich Effizienzvorteile besonders gut realisieren. 

Die Integration betrifft vor allem folgende ERP-Daten

• Abstimmung und Integration der ERP-Stammdaten (Kunden, Produkte, Preise, Equipment)
• Abstimmung der ERP-relevanten Funktionen (u.a. Preisfindung, Verfügbarkeitsprüfung, Zahlungskonditionen, Lieferterminfindung)
• Abgleich aller relevanten Bewegungsdaten (z.B. Angebote, Aufträge, Gutschriften, Service-Aufträge, Retouren)