Internet-Shop für Becks in Rekordzeit
Kann ein Internet-Shop in zwei Monaten eingeführt werden? Mit dieser Aufgabe wurde das Beratungshaus nordIT (www.nordit.de) aus Bremen betraut. Um diese Frage beantworten zu können, hat sich nordIT an die movento Schweiz ag gewandt. Die gemeinsame Antwort: „Wenn das Team klein gehalten, die Anforderungen klar formuliert und Entscheidungen schnell getroffen werden, müsste es tatsächlich mög­lich sein!“.

Über vier Millionen Hektoliter "Beck's" werden jährlich in alle Welt verkauft
 
Konzentration auf das Wesentliche
Zwei SAP CRM Internet Sales Berater der movento Schweiz ag machten sich sogleich auf nach Bremen. Dabei war die primäre Aufgabe, einerseits den Aufbau des CRM Systems voranzutreiben und ande­rerseits die Shop-Webseiten gemäss den Vorstellungen von Becks zu entwickeln. Es war von Anfang an klar, dass die hochgesteckten Ziele nur erreicht werden konnten, wenn alle Projektmitglieder am gleichen Strang ziehen. Deshalb wurde von Anfang an ein konsequenter Know-how Transfer praktiziert. Dadurch gelang es, Routinear­beiten wie das Durchführen des initialen SAP R/3 Downloads der Konfigurations- und Stammdaten oder der Aufbau des Pro­duktkataloges von weniger erfahrenen Teammitgliedern durchführen zu lassen.
 
Erfahrene Berater richteten hre Energie gezielt auf Prob­lemfälle, Workarounds und die nur wirklich nötigen Zusatzent­wicklungen. Wie zum Beispiel ‚Zusenden von vergessenen Pass­wörtern’, ‚Grössenauswahl von Beklei­dungsartikeln’ oder ‚automatische Be­stellung per Nachnahme’.
 
Mehr Umsatz in nur 3 Monaten
Die Erleichterung war allen Beteiligten an­zusehen: Bereits eine Woche vor dem geplanten Produktivstart konnte das System dem Beck's Vorstand erfolgreich präsentiert werden. Dem Aufschalten des neuen Beck's Shop stand nichts mehr im Wege.

Der neue Beck's Shop. In Rekordzeit mit SAP CRM realisiert
 
Trotzdem blieben die folgenden Fragen:
 
- Werden die Kunden den neuen Shop auch akzeptieren?
 
- Können die Aufträge wirklich schneller als mit dem abgelösten System verarbeitet werden?
 
- Haben sich durch die schnelle Einführung schwerwiegende Fehler eingeschlichen?
 
Um es vorwegzunehmen, die Befürchtungen haben sich nicht bewahrheitet. Der Anklang bei den Kunden ist gross. Der Umsatz der Bestellungen konnte bereits im ersten Monat um 10% gesteigert werden. Grössere Probleme traten keine auf.
Somit war auch der Weg für die anstehende Einführung des Hakke-Beck Shops auf Basis des Beck's Shops frei. Nach einer Durchlaufzeit von gerade mal einem(!) Monat konnte auch dieses Unterfangen erfolgreich abgeschlossen werden.
 
Fazit: E-Selling rechnet sich!
Die E-Selling Lösung SAP CRM Internet Sales kann innerhalb kürzester Zeit eingeführt werden. Bei richtigem Projektvorgehen genügt der Einsatz von wenigen, aber erfahrenen Ressourcen. Komplizierte ROI Berechnungen sind in solchen Fällen definitiv nicht notwendig.