Das neue Zeitalter im Internet-Shopping hat begonnen:

movento realisiert für Coop den grössten Online-Supermarkt der Schweiz mit über 10'000 Artikeln und 1'000 Weinen. Mit www.coopathome.ch verfügt die Nummer zwei im Detailhandel nun über den modernsten OnlineShop. Ein Meilenstein im Schweizer Detailhandel.

Integrale Shop-Lösung
„Mehrwert für Kunden und Shop-Betreiberin“ waren zentrale Anforderungen an die neue Lösung. Aus diesem Grund sind nun sämtliche Geschäftsprozesse und Schnittstellen besser und enger miteinander verzahnt. Die Vorteile schlagen sich in einer grösseren Leistungsfähigkeit, Transparenz und in einer besseren Marktorientierung nieder.

Mehrwert für den Shop-Betrieb
Das neue Prozessnetzwerk stellt zudem sicher, dass die hohen internen und externen Kunden-Ansprüche auf Verfügbarkeit, Qualität und Sicherheit bezüglich Ware und Dienstleistung rund um den Online-Einkauf erfüllt werden.

Der Single-Point-of-Contact (SPOC) wurde soweit angepasst und erweitert, dass auch in der bessere persönlichen Betreuung in Form von grösserer Flexibilität und Schnelligkeit geboten werden kann.

Mehrwert für Kunden
Auch die Kunden profitieren von innovativen Neuerungen. Beispielsweise erleichtert der Einkaufszettel die intuitive Navigation zu den gesuchten Produkten. Ausserdem kann die Heimlieferung nicht nur der Tag sondern auch die genaue Uhrzeit festgelegt werden.

Zukunftsfähige Architektur
Technisch ist coop@home eng mit dem zentralen Warenbewirtschaftungssystem (SAP R/3) und dem dazugehörenden CRM-Modul verwoben. Die zentralen Datenbestände stehen über eine leistungsfähige IT-Infrastruktur zur Verfügung. Dies ermöglicht eine optimale Planung und den bestmöglichen Einsatz der Ressourcen und deren Kontrolle.

Die Shop-Architektur ist so ausgelegt, dass sie den jetzigen, besonders aber auch den zukünftigen Anforderungen Kunden Schritt halten kann. Damit ist die Basis geschaffen worden, Reaktionszeiten auf künftige Änderungen („time to market“) erheblich zu verkürzen.

Mit dieser Realisation unterstützt movento die Coop, die administrativen und operativen Produktionskosten zu senken. Gleichzeitig erlaubt der neue Online-Supermarkt, die Kundenorientierung konsequenter umzusetzen.

Weiterführende Informationen:
Pressemitteilung Coop

pdf ranking essen und trinken 1. Platz für coopathome.ch
Die 100 nützlichsten eShops der Schweiz (Ausgabe "anthrazit" 09/06)