| | Unternehmen | Land | Projekt-Beschreibung | Highlights |
| C. & E. Fein GmbH Hightech | D, F
| - Upgrade von SAP CRM 5.0 auf 7.0 mit Sales-Szenarien
- Folge-Projekt, Fein ist seit 2004 movento-Kunde
| - Upgrade von SAP CRM 5.0 auf SAP CRM 7.0
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| Magnum 7 Kältetechnik | BG
| - Implementierung von SAP CRM 7.0 mit Service-Funktionen und Integration in SAP ERP 6.0
- Mobile Lösung für Service-Techniker mit Online-Zugriff auf Daten aus SAP CRM
- Anbindung des Kunden-Portals an SAP CRM zur Status-Abfrage der aktuellen Service-Aufträge
- Interactive Reporting zur Auswertung der Service-Prozesse
| - SAP CRM 7.0 Service mit Service-, Service-Order-, Installed-Base-Management
- SAP CRM 7.0 Sales mit Account- und Activity-Management
- Interactive Reporting
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| Sulzer Pumps Finland Oy Fertigungsindustrie | FI
| - Upgrade des bestehenden Ersatzteil-Shops (B2B) von SAP E-Commerce for ERP 4.0 auf 5.0
- Ablösung des Asset Services Portals und Abbildung der Anlagen-Management-Funktionen im WebShop (z.B. Suche über Produkt ID mit Absprung in die techn. Dokumentation; Anzeige kundenspezifischer Ersatzteil-Preise)
| - SAP E-Commerce for ERP 5.0
- Varianten-Konfiguration und SAP AP 7.0 (VMC/IPC)
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| Südzucker AG/Beneo-Group Grundstoffe für die Nahrungsmittelindustrie | D | - Implementierung SAP CRM 7.0 mit Sales-Funktionen
- Implementierung von SAP CRM 7.0 mit parallel SAP CRM 4.0 bei Südzucker
- Mobile Lösung für den Zugriff auf SAP CRM über BlackBerry Smartphones
- Anbindung des externen "myBeneo"-Portals mit Austausch von Opportunity-Daten
| - SAP CRM 7.0 (Account-, Activity-, Opportunity- und Complaint-Management)
- BlackBerry Sales Client for SAP CRM
- SOA-Architektur mit SAP PI zur Anbindung einer externen Händler-Plattform
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| Bombardier Transportation GmbH Fertigungsindustrie | D | - Webbasierter B2B Shop myBTSpares: Ersatzteilkatalog und Online-Shop für den Ersatzteilkauf auf Basis von SAP CRM 7.0 mit Integration ins SAP ERP.
| - SAP CRM 7.0
- SAP CRM Web Channel
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| Nilfisk-Advance A/S Fertigungsindustrie | DK, F | - Internationales Projekt für die Erstellung einer europäischen Leitimplementierung für CRM (Sales und Service) mit Business Blueprint
- Rollout der bestehenden SAP R/3 Lösung (DK, F und Benelux)
- Analyse der Ist- und Sollprozesse in den Bereichen Geschäftspartner-Management, Sales und Service
- Integration mit den Finanz- und Logistik-Prozessen im SAP ERP sowie Integration der bestehenden Offline-Anwendung für den mobilen Außendienst in die SAP CRM und ERP-Prozesse.
| - SAP CRM 2007
- Business Blueprint
- SAP ERP R/3 Rollout (Dänemark und Frankreich)
- SAP CRM Sales und Service
- Datenmigration aus dem Bestands-Systemen
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| Lekkerland Deutschland GmbH & Co.KG Großhandel | D | - Optimierung und Funktionserweiterung des internen IC Web Client Service Desk zur Unterstützung der IT Anwender, Key-User und dezentralen Help-Desks (Länder) beim Problem-Management:
- Erweiterung der Inbox-Funktionalitäten, Suchfunktion inkl. Speichermöglichkeiten und Trefferliste
- Zusätzliche Funktionen des Service-Tickets und Erweiterung des Ticket-Routing
- Add-on zum Activity-Management im Rahmen der Kundenbetreuungsstrategie: Anwendung zur Bewertung des Kunden anhand von Kennzahlen. Anzeige- und Bewertungsfunktionen für den gesamten Außendienst.
- Kampagnen-Management: Kampagnenplanung und Aktivitätengenerierung zur Steuerung des Außendienstes.
- Support für alle Anwendungen.
| - IC Web Client
- SAP CRM 5.0 Activity- und Campaign-Management
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| Bertelsmann AG Medien | D | - Inbound-Service-Call-Center für das Lotto-Geschäft in Spanien:
- Kunden- und Auftrags- bzw. Vertragsmanagement
- Adressselektion und - export aus Kampagnen-Management an externen Call-Center
- Anbindung an SAP CRM an externes Spiele-Management System zur Abwicklung der Abrechnung
- Anbindung von ProfiForms zur schriftlichen Kundenkommunikation
- Reportig und Controlling auf Web UI mit SAP BI und SEM: Kennzahlenplanung und -prüfung im SAP CRM
| - SAP CRM 7.0 im Ramp-up
- SAP CRM 7.0 Campaign-Management
- SAP BI und SEM
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| coop Handel
| CH | - Entwicklung einer Applikation zur Anbindung des Online-Shops coop@home an das iPhone
- Ausbau des B2C Internet-Shops, Entwicklung von spezifischen Sonderfunktionen,
- Upgrade und Anpassung der R/3 Logistikprozesse
- Management-/Strategieberatung und Implementierung Online-Supermarkt
| - XML Web Services
- SAP Internet Sales
- SAP CRM E-Selling
- SAP E-Commerce
- Strategieberatung
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| | Auszeichnungen | |  | |
| | Veröffentlichungen | | | |
| Schütz GmbH & Co. KGaA
Fertigungsindustrie | D | | - Technisches Upgrade auf SAP CRM 7.0
- Datenmigration
- Account-, Opportunity- und Activity-Management
- Surveys und interaktives Reporting
- Groupware-Integration
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| Messe Frankfurt
Dienstleistung | D | - Beratung und Umsetzung zur Erhöhung der Anwenderakzeptanz durch Verbesserungen der PCUI-Oberfläche.
- Optimierung der Performance SAP NetWeaver
- Verbesserung der Darstellung von Marketing-Merkmalen bzw. Merkmalsgruppen. Anzeige und Pflege der Merkmale mit Berechtigungsprüfung, integriert in WebUI zur schnelleren Bearbeitung der Merkmale.
| - Performance-Optimierung SAP NetWeaver
- Erweiterungen/Optimierungen der CRM 5.0 PCUI-Oberfläche
- Neue Oberfläche für Marketing-Merkmale
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| Swisscom
Telekommunikation | CH | - Service Callcenter für KMU zur Entgegennahme von Telefonie-Störungsmeldungen und Abwicklung von sämtlichen Kundenanliegen in Zusammenhang mit KMU Business-Verträgen.
- Direkter Anstoß von weiterführenden Geschäftsfall-Bearbeitungs-Transaktionen im SAP ERP sowie in weiteren operativen Systemen aus der Service-Callcenter Applikation.
| - SAP CRM Interaction Center WebClient
- SAP CRM Service
- Integration SAP ERP CS via ITS (Internet Transaction Server)
- Ganzheitlicher, systemübergreifender Belegfluss
- Voice over IP Telefonie-Integration (Genesys)
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| Rehau AG & Co. Bauzulieferindustrie | D | - Entwicklung des Rehau-Kundenportals. Realisierung von Berechtigungen. Produktkatalog mit kundenindividueller Anzeige, Abbildung des Einkaufsprozesses (Produktbestellung, Warenkorb, etc.), Auftragsverfolgung auf Positionsebene, Indexierung und Suche in den Dokumenten.
- Erstellung Business Blueprint
- Implementierung der movento-Bauobjektverwaltung in SAP CRM 2007 zur Generierung von Cross- und Upselling Potenzialen und Gewinnung der 360-Grad-Sicht auf den Kunden
- Realisierung der Belegfluss-Integration aus SAP R/3 zu SAP CRM
| - Kundenportal mit SAP Web Channel
- SAP CRM 2007
- movento-Bauobjektverwaltung
- Belegfluss-Integration aus SAP R/3
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| Stadt Bern Öffentliche Verwaltung | CH | - Optimierung, Re-Design und funktionale Erweiterung des bestehenden Web-Shops SBZ (Schul- und Büromaterialzentrale) für Verwaltungsmitarbeiter und Schulen
- OCI-Anbindung (open catalogue interface) an einen externen Katalog eines Druckzubehör-Anbieters
| - SAP CRM 5.0
- SAP CRM E-Commerce
- B2B-Szenario
- OCI-Anbindung
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| Schindler Aufzüge AG Maschinen-/Anlagenbau | CH | - Implementierung einer Call-Center-Lösung
- Kommunikation mit Liftmodul via Interaction Center
- Anbindung des Call-Centers an Genesys Telefonanlage (Telefonie-Steuerung)
- SAP CRM Zugriff über IC WebClient
- Middleware-Erweiterung
| - SAP CRM 2007
- IC WebClient
- SAP R/3 Integration
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| Leica Geosystems AG High-Tech | CH | - Beratung und Weiterentwicklung des eigenen E-Shops (ERP)
- Erweiterungen der Preisfindungsfunktionalitäten für das Quoting Tool
- Berücksichtigung des komplexen Preisfindungsschemas für die Angebotserstellung u. Erweiterung Preisfindung für automatische Frachtermittlung
- Unterstützung des europ. Roll-outs für das Quoting Tool mit Zusatzfunktionalitäten
| - SAP ECC 6.0 mit ITS (Internet Transaction Server)
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| Stiebel Eltron GmbH & Co. KG Haus- und Systemtechnik | D | - Analyse und Konzeption der generischen Suche nach Telefonnummern im SAP CRM Customer Interaction Center
| - SAP CRM Customer Interaction Center
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| Kabel BW GmbH & Co. KG Telekommunikation | D | - Blueprint zur Einführung der Branchenlösung SAP CRM 2007 für Telekommunikation und Integration SAP RMCA und Billing (Kenan FX) in SAP CRM 2007
- Konzeption SAP NetWeaver Technologie Plattform (XI/PI) zur Anbindung von Drittanbieter-Systemen
| - SAP CRM 2007 für Telekommunikation
- SAP NetWeaver
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| Adolf Würth GmbH & Co. KG Handel | D | - Implementierung der movento Bauobjekt-verwaltung in CRM 2006s und CRM 2007
- Elektronische Ablage in Form einer Ordnerstruktur auf Basis von NetWeaver Knowledge-Management
- Realisierung der Belegfluss-Integration aus R/3 zum CRM
| - SAP CRM 2007
- movento-Bauobjektverwaltung
- Belegfluss-Integration aus R/3
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| | Downloads | | | |
| Wacker AG Prozessindustrie | D | - Erweiterung und Optimierung des B2B Internet-Shops BuyOnline (BOL).
- Anpassung der Shop-Komponente an die neue Auftragserfassung vor dem Hintergrund des globalen BOL-Ansatzes: Berücksichtigung lokaler Anforderungen, insb. im asiatischen Raum.
- Der BOL-Vertriebskanal unterstützt weltweit mehrere Vertriebsbereiche sowie unterschiedliche Marken-Auftritte.
| - SAP CRM
- SAP Web Channel
- SAP E-Commerce CRM 4.0
- B2B eShop
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| fischerwerke Arthur Fischer GmbH & Co KG Bauzulieferindustrie | D | - Unterstützung Releasewechsel auf SAP CRM 2007, Einführung Bauobjektverwaltung
- Management-/Strategieberatung und Erstellen eines Prototypen zur Optimierung der Geschäftsprozesse im Bauobjektgeschäft auf Basis SAP CRM 5.0 und Ablösung von Mobile Sales
| - SAP CRM 2007, Account- und Activity-Management
- movento-Bauobjektverwaltung
- Datenmigration
- Goupware-Integration
- Strategieberatung
- SAP CRM 5.0 Sales,
Marketing, Service - Datenkonsolidierung
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| Cellpack Kunststofftechnik Fertigungsindustrie | | - Aufbau eines Internet-Shops mit Varianten-Konfiguartion.
- Online-Konfiguration mit aktuellen Preis-u. Verfügbarkeitsdaten.
| SAP E-Commerce 5.0NetWeaver Application Plattform 7.0 IPC Varianten-Konfiguration und PreisfindungR/3 4.6C |
| | Download | | | |
| C. & E. Fein GmbH Hightech | D | - Aufbau Channel-Marketing bei indirektem Vertriebsweg
- vollständige Integration des Vertriebs-Prozesses in CRM, R/3 und BW über Enterprise Portal
- Realisierung Marketing Prozesse auf Basis SAP CRM
- Konsolidierung und Erweiterung des bestehenden SAP CRM Systems.
- Dublettencheck mit zertifizierter SAP CRM-Schnittstelle und Integration in CRM 5.0 PCUI
| - SAP CRM 5.0 (weltweit erstes SAP CRM 5.0-Projekt LIVE!)
- Marketing
- Kampagnen-Management
- Channel-Management
- Dublettencheck integriert in SAP CRM 5.0 PCUI-Oberfläche
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| | Downloads | | | |
| Celesio AG Pharmahandel | F | - Analyse des Einsatzpotenzials von Standard-Softwareprodukten im Internetvertrieb der OCP in Frankreich
- Darstellung der funktionalen Machbarkeit auf Basis des Softwarepakets SAP CRM eCommerce im Releasestand 5.0 unter Berücksichtigung der bestehenden Systeme.
| - SAP CRM E-Commerce Release 5.0
- Managementberatung
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| Trumpf GmbH & Co. KG Maschinen-/Anlagenbau | D | - Workshop zur Analyse und Darstellung der zur Einführung von SAP CRM Service benötigten Geschäftsprozesse
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| Techem AG Dienstleistung | D | - Analyse aktuelle SAP CRM Marketing-Kampagnen unter Berücksichtigung der kundenindividuellen Entwicklungen und Empfehlung zur Rückführung der Individual-Entwicklung in SAP CRM Standard.
| - SAP CRM 4.0
- Empfehlung Vorgehensweise Ablösung externer Kundendatenbank
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| ARP Datacon Handel | CH | - Einführung des B2C-Szenarios mit CRM Internet Sales 4.0
- Kombination mit dem B2B-Szenario: Firmen und private Konsumenten können jeweils mit auf sie zugeschnittenen Funktionen einkaufen.
- Zusatzfunktionalitäten: Kreditkartenabwicklung aus dem Shop und dem Customer Interaction Center (Call Center), spezielle Suchfunktionen im Shop, http://www.arp.ch/
| - SAP CRM Internet Sales 4.0
- SAP E-Commerce 4.0
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| | Auszeichnungen: | |    | |
| MAN Nutzfahrzeuge AG Automotive | D | - Unterstützung Releasewechsel SAP CRM 3.1 auf 5.0
- Technisches Coaching
- Strategieworkshop im Vorfeld des Releasewechsels von 3.1 auf 5.0 als Grundlage für die Konzeption eines int. einheitlichen Aussendienstinformationssystems.
| - Releasewechsel SAP CRM 3.1 > 5.0
- Technisches Coaching
- Entwicklung
- Strategieberatung
- Training
- Management-Coaching
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| Lonza AG Prozessindustrie/Chemie | CH, USA | - Realisierung des eShops Life Bio Science http://www.lonza.com/
- Strategie-/Geschäftsprozessberatung
- Analyse der globalen Vertriebssteuerung.
- Konzeption eines Reportingsystems zur Vertriebssteuerung
- Kontinuierliche Optimierung durch Re-Desing des SAP R/3 SD Modules, darauf aufbauend Implementierung der SAP CRM 5.0 Plattform.
- Unterstützung bei der Sollkonzeption und Implementierung SAP CRM 5.0 für Sales, Marketing und Service- zur Realisierung einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden
| - B2C Webshop
- Strategie- und Managementberatung
- SAP CRM 5.0 Sales, Marketing, Service
- Datenkonsolidierung
- SAP SD (Sales&Distribution) Modul-Optimierung
- SAP CRM 5.0 Account-& Opportunity-Management Portal
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| | Download | | | |
| Schöck Bauteile GmbH Bauzulieferindustrie | D | - Ermittlung der Wertschöpfungspotentiale
- Implementierung der SAP-Komponenten Knowledge-management, Enterprise Portal, CRM und BI
- Implementierung der Komponenten SAP xApp Mobile Sales Online zur Nutzung von CRM-Daten auf mobilen Endgeräten von BlackBerry
| - movento ValueScan
- SAP CRM 4.0
- SAP NetWeaver einschl. Business Intelligence (BI)
- SAP NetWeaver Enterprise Portal (EP
- Knowledge Management (KM)
- movento Bauobjekverwaltung
- movento usability pack für Enterprise Portal
- SAP xApp Mobile Sales Online für BlackBerry
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| | Downloads | | | |
| Campari GmbH Fast Moving Consumer Goods/Beverages | D, I, CH | - Implementierung eines SAP CRM 5.0 Systems im Coaching-Ansatz mit der Komponente Mobile Sales. Die Online-Nutzung erfolgt über SAP GUI für den Bereich "rollierender Werbeplan"
- Aktivitätenmanagement, Besuchsplanung, -durchführung und -dokumentation
- Key-Account-Management, Tourenplanung, Marketing-Planung
- Auswertungen und Statistiken
| - SAP CRM 5.0 (Vertrieb, Marketing)
- Mobile Sales
- Trade Promotion Management
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| | Downloads | | | |
| Hella KGaA Hueck & Co. Automotive | D | - Konzeption und Implementierung eines neuen Katalogmanagements auf Basis SAP CRM 4.0 eSelling zur Darstellung der Accessories auch auf den Websiten der internationalen Sales Companies.
| - SAP Web Channel (E-Commerce) Entwicklung
- Strategieberatung
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| ESA Einkaufsgenossenschaft des Schweizer Automobilgewerbes Automotive | CH | - Aufbau eines in den bestehenden Logistikprozess der ESA voll integrierten Web-Shops.
- Voll automatisierte Abwicklung der über den E-Shop aufgegebenen Ersatzteil-u. Autozubehör-Bestellungen von über 3.000 angeschlossenen Händlern.
| - SAP E-Commerce 4.0
- SAP CRM 4.0
- Integration des Print-Katalogs und des "External provider catalogs"
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| | Downloads | | | |
| Andrea Noris Zahn AG (ANZAG) Pharmahandel | D | - Konzeption und Realisierung eines SAP CRM-Prototypen mit SOA-Ansatz zur Pflege von Kundendaten in einem NonSAP-System
| - SAP CRM 5.0
- Enterprise Portal Hostsystem SAP Gateway
- E-SOA-Ansatz Entwicklung
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| Gardena GmbH Konsumgüter | D, DK, SE, NO | - Einführung von SAP CRM 5.0 Mobile Sales in den Bereichen Kunden- und Ansprechpartner-Management, Aktivitätenmanagement, Besuchs-Berichte, Surveys, Auftragserfassung/-schnellerfassung, Listungen, statistische Auswertungen
| - SAP CRM 5.0 Mobile Sales Tablet PC
- aCRM
- Go-Live nach < 10 Wochen
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| INTERSPORT e.G. Großhandel/Retail | D | - Strategieworkshop als Grundlage für Releasewechsel 3.1 (Mobile Sales und CRM-Enterprise in SAP GUI) nach 5.0
- Bewertung hinsichtlich Funktionalistäten, Workflows, Usability und technischer Umsetzung (Customising und Modifikationen)
- Unterstützung beim Releasewechsel 3.1 nach 5.0 unter Berücksichtigung der Erweiterungen im Geschäftspartnercockpit sowie der Anforderungen aus Innendienst und Marketing.
| - SAP CRM 5.0
- Entwicklung Enterprise Portal
- Strategieberatung
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| Germanwings GmbH Aerospace&Defense | D | - Strategie-/Geschäftsprozessberatung (Analyse u. Design) beim Aufbau eines Systems zur Steuerung des Beschwerdemanagements
- Beratung und Implementierung der Prozesse und Funktionen auf Basis SAP CRM Interaction Center
- Systemkonfiguration im Umfeld der SAP Standardsoftware und deren Komponenten
- Entwicklung kundenspezifischer Anforderungen im Umfeld der SAP Standardsoftware
| - SAP CRM 5.0
- IC WebClient
- Complaint Management
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| Siteco Beleuchtungstechnik GmbH Bauzulieferindustrie | D | - Unterstützung beim Releasewechsel SAP CRM 4.0 nach 5.0, Implementierung von SAP Solution Manager zur Unterstützung des technischen Supports beim Beschwerde-Management / Reklamations-Bearbeitung
| - SAP CRM 5.0 Releasewechsel
- SAP NetWeaver Solution Manager
- HelpDesk
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| SEW Eurodrive GmbH Hightech | D | - Konzeption eines Vertriebs-Reportings-Systems und Umsetzung mit SAP Business-Intelligence
| - SAP NetWeaver Business Intelligence (BI)
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| | Downloads | | | |
| eprimo GmbH Energieversorger | D | - Strategie- und Managementberatung bei der Qualifikation, Visualisierung und Kommunikation von Anforderungen an ein CRM ggü. dem Software-Dienstleister.
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| Swisscom Telekommunikation | CH | - Management von Präventivwartung, Regelwartung, Störungsmeldungen für Sendestationen/-anlagen und -masten: vollständige Abbildung von Service-Meldungen im SAP CRM, Integration mit SAP R/3-CS (Faktura, Ermittlung von Strafzahlungen)
- Oberfläche: SAP PCUI ohne Portal
| - SAP CRM 5.0
- Business Server Pages (BSP)
- Entwicklung
- Service
- SAP R/3 CS
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| Creaton AG Bauzulieferindustrie | D | - Management Business Consulting - strategische und operative Unterstützung zur Optimierung der Geschäftsprozesse im laufenden CRM-Projekt
| - Strategieberatung
- Management-Coaching
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| Böhler-Uddeholm Deutschland GmbH Industrial Manufacturing | D | - Business-Consulting
- Management-Beratung
| - Strategie-Beratung
- Management-Coaching
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| Windmöller & Hölscher KG Industrial Manufacturing | D | - Einsatzanalyse und strategische Prozessanalyse für den Einsatz von SAP CRM in der Vertriebs- und Service-Organisation
| - Strategie-Beratung
- Prozessanalyse
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| BOMAG GmbH Industrial Manufacturing | D | - Strategische Analyse der Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service
- Analyse der Werttreiber in der zukünftigen Vertriebs- u. Serviceorganisation
| - movento Value-Scan
- Strategieberatung
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| Mitsubishi Deutschland GmbH Automotive | D | - Intensiv-Training und Hands-On-Schulung für die Projekt-Leitung
- Analyse der Werttreiber in der zukünftigen Vertriebs- und Service-Organisation
| - Strategieberatung
- Training
- Sales Express Solution
- SAP CRM 4.1
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| IWKA AG Industrial Manufacturing | D | - Analyse der Geschäftsprozesse des Vertriebs ab Angebotserstellung bis Auftragserfassung als Grundlage einer Managementberatung zur Strategiefindung eines zentralen Auftragszentrums
- Empfehlung der Prozessabläufe in diesem Auftragszentrum
| - Strategieberatung
- Change Management
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| Checkpoint Systems GmbH Hightech | D | - Review der bestehenden SAP CRM Impelementierung
- Projekt-Team-Coaching zum Betrieb der Lösung
- Europaweiter Roll-Out von Mobile Sales
- Erweiterungen im Opportunity Management und Aktivitätenmanagement
| - SAP CRM 4.0
- Mobile Sales
- Enterprise Sales
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