"Wer sein Ziel nicht kennt, dem weht kein Wind richtig." Dieses Zitat, das Laotse zugeschrieben wird, kennzeichnet sehr eindrucksvoll, was passieren kann, wenn Sie Ihre CRM-Strategie ohne klar definierte Ziele umsetzen.

Wir bieten Ihnen erprobte Methoden, um strategische Ziele zu definieren. Wir achten darauf, dass Sie die festgelegten Ziele nicht aus den Augen verlieren und setzen wichtige Projekt-Meilensteine gemeinsam mit Ihnen um. So stellen wir sicher, dass Ihre CRM-Strategie von Erfolg gekrönt ist und sich langfristig rechnet. 

Unsere strategischen Beratungsleistungen umfassen:

• CRM-Strategie
  Beratung über die kurz-, mittel- und langfristige Ausrichtung Ihren Unternehmens bezogen auf alle Kundeninteraktionsprozesse.
• Prozessanalyse
  Analyse und methodische Aufbereitung Ihrer heutiger Prozesse. Darauf aufbauend zeigen wir Ihnen auf, wie Ihre Prozesse in Ihrem Umfeld und Ihrer Branche aus unserer Erfahrung optimiert werden können. Diese Metaprozesse sind die Basis für Softwareauswahl, ROI-Kalkulationen und Implementierungsentscheidungen.
• ROI-Analysen
  Gemeinsam mit Ihnen identifizieren und berechnen wir CRM-Wertschöpfungspotenziale. Daraus leiten wir quantifizierbare Ziele ab und bewerten Ihre CRM-Investition. Auf Basis der von SAP erprobten Wirtschaftlichkeitsanalyse "ValueScan" von movento und Herrn Professor Selchert (FH Ludwigshafen) ermitteln wir aussagekräftige Kennzahlen wie z.B. den Cash Flow Return on Investment Ihres geplanten Projekts. Die aus dieser Analyse gewonnenen Ergebnisse nutzen wir, um das Projekt sinnvoll zu gliedern und wichtiges zu priorisieren. Wir planen mit Ihnen die Meilensteine Ihres Projekts!
• Change Management in den Kundenbeziehungsprozessen
  CRM bedeutet für Ihre Organisation und für jedes Individuum eine Neuausrichtung. Natürlich haben Sie schon heute funktionierende Prozesse in Ihren Teams. Aber neue Methoden und Werkzeuge schaffen neue Beziehungstypen. Wir unterstützen Sie dabei, sich und Ihre Organisation dorthin zu entwickeln.
• Übergabe an das Implementierungsprojekt
  Ein wesentlicher Vorteil der Strategieberatung von movento ist, dass wir die gemeinsam erarbeiteten Ergebnisse auch umsetzen können. So gehen wir gerne mit Ihnen in die verantwortliche Umsetzung und können ohne Reibungsverluste das implementieren, was Sie als Organisation brauchen und zuvor strategisch festgelegt haben.

Bei namhaften Unternehmen wie Danfoss oder Schöck haben wir Strategien ausgearbeitet und ROI's berechnet. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir gemeinsam eine Strategie für Ihr Unternehmen erstellen können!