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AUSWAHL
Verlag C.H.BECK oHG | Verlag
Highlights
- Einheitliche Stammdaten und integrierter Zugriff auf Daten und Vorgänge
- High-Volume Marketing- und Kampagnen-Management
- Call-Center-Integration (ICI)
- Besuchstourenplanung
- Geschäftspartner-Replikationen mit Klopotek ERP (mit Marketingattributen)
Herma GmbH | Haftmaterial, Büromaterial, Etikettiermaschinen
Highlights
- Strategieberatung zur Softwareauswahl als Vorprojekt zur Einführung von CRM in der Gruppe
- Ist-Aufnahme und Modellierung der Soll-Prozesse
- Erstellung eines Lastenheftes und eines Drehbuchs für die Anbieterpräsentationen
- Unterstützung bei der Auswahl einer geeigneten CRM-Lösung
HBM | Fertigungsindustrie
Highlights
- Realisierung einer Informations- und Einkaufs-Plattform im Rahmen der Onlinestrategie auf Basis SAP WebChannel Enablement 7.0
- Komfortables Informations- und Beschaffungstool optimiert den Einkauf der HBM-Kunden
- Einfacher und schneller Zugang zur Qualitäts-Messtechnik von HBM und Portal für alle relevanten Informationen vom Angebot bis zur Lieferung
Schütz | Fertigungsindustrie, Bauzulieferindustrie
Highlights
- Implementierung der movento-Objektverwaltung für die 360-Grad-Sicht auf Bauvorhaben und -objekte
- Einheitlicher und besonders übersichtlicher Zugriff auf komplexe Bauprojekte
- Übersichtliche Abbildung von Beziehungsgeflechten im Vertriebsprozess
- Transparenter Angebotsprozess mit konsequenter Weiterbearbeitung
- movento Objektmanagement mit SAP CRM 7.0
BYK Addidtives & Instruments | Chemie
Highlights
- Relevante Kundendaten in hoher Qualität zentral und unternehmens-übergreifend verfügbar machen
- Einheitliches System mit konsistenten und korrekten Kundeninformationen ohne Dubletten
- Kundenkontakthistorie mit Übersicht über alle Aktivitäten
- Strukturierte Besuchsberichte für die Besuchsplanung, Offline-Dokumentation und Auswertung
The Body Shop Switzerland | Handel
The Body Shop Switzerland AG
Uster, Schweiz
Highlights
- Realisierung des Online-Shops mit SAP CRM WebChannel 7.0
- Shop-Anbindung an das SAP CRM
- Backend-Integration an SAP Logistics
- Umsetzung des Front-Ends (Layout: Logo, Farben, Header-Grafik, etc.)
- www.the-body-shop.ch
Six Payment Services | Finanzdienstleistungen
Highlights
- Zahlterminal-Shop mit Umtausch-Promotion zum Tausch bestehender Terminals
- Neukunden-Shop mit Möglichkeit online Verträge abzuschliessen und Terminals zu bestellen
- Einbindung des Webshops ins SAP CRM ermöglicht Nutzung bestehender Produkte (Verträge) und aktueller Preise
- SAP-basierter Webshop im kundenindividuellen Design
Import Parfumerie | Handel
Import Parfumerie, Division der Coop Genossenschaft
Winterthur, Schweiz
Highlights
- Umsetzung des Online-Shops mit über 1000 Produkten mit SAP CRM WebChannel 7.0
- Anbindung des Shops an das bestehende SAP CRM-System
- Integration des Webshops in die Backend-Prozesse (Logistikprozesse)
- Realisierung des Front-ends
Toptip, Lumimart | Handel
Toptip und Lumimart, Divisionen der Coop Genossenschaft
Oberentfelden, Schweiz
Highlights
- E-Shop auf Basis von SAP E-Commerce Lösung mit Anbindung an SAP CRM
- Integration an die Backend-Prozesse (Logistics)
- Shop-Layout mit Logo, Farben, Header und Grafiken
SFS intec und SFS unimarket, Heerbrugg (CH) | Fertigungsindustrie
Highlights
- OPAL Labelmanagement für SAP - Kundenindividueller Etikettendruck für Handelsmarken
- Komplexe Verwaltung, Steuerung und Pflege der Druckanforderungen in SAP ERP
- Web Printing für Lieferanten
- Druck aus EWM (Extended Warehouse Management)
Großkraftwerk Mannheim | Energieversorger
Großkraftwerk Mannheim AG
Mannheim, Deutschland
Highlights
- Reorganisation der Instandhaltungsbelege im SAP ERP (Meldungen, Aufträge, Wartungspläne etc.) aufgrund von Umstellungen in der Unternehmensstruktur
- Kundenanpassungen/Support in den Instandhaltungsprozessen
- Implementierung einer mobilen Lösung zur Hinterlegung von Bildern je Materialstammsatz (u.a. Import von Bildern, Suchhilfe für Bilder, Verlinkung mit Materialstamm)
- Mobile Anwendung für die Erfassung von Störmeldungen
- Unicode-Umstellung der kompletten SAP-Landschaft
Pfalzwerke AG | Energie- und Versorgungswirtschaft
Pfalzwerke AG
Ludwigshafen, Deutschland
Highlights
- Abbildung der Inkasso-Prozesse im SAP IS-U (Sperrung, Wieder-Inbetriebnahme, Gerätewechsel, etc.) und mobile Erfassung von Zählerständen
- Unterstützung der Unbundling-Prozesse im SAP IS-U (Messstellen-Betreiber, Messdienstleister, Lieferant, Netz)
- Realisierung komplexer Workflows im SAP IS-U Umfeld
- Optimierung des Customer Interaction Centers (CIC): kundenspezifische Erweiterungen und Anpassungen
Großer Energiekonzern | Energieversorger
Energiekonzern
Deutschland, keine Namensnennung
Highlights
- Unterstützung bei der Anpassung der Geschäftsprozesse und Systeme (SAP CRM, SAP IS-U) im Zuge der 4.EnWG-Novelle (Änderungen bei den Wechselprozessen u. –fristen, Erweiterung Rechnungen, Anpassungen des Beschwerdemanagements auch für Haushaltskunden)
- Mitarbeit bei der Implementierung der WiM-Prozesse (Wechselprozesse im Messwesen)
- Unterstützung beim Lieferantenwechsel und Optimierung der Datenaustauschprozesse
- Sicherstellen des System-Supports auf verschiedenen Ebenen einschließlich des Transportmanagements für Fehlerbehebungen und Systemerweiterungen.
VOGELEY | Nahrungsmittelindustrie
Highlights
- Einführung des CRM-Systems CAS genesisWorld und Anbindung an das bestehende ERP-System (SoftM) mit Datenmigration
- Auftragserfassung im CRM mit Preisfindung und Auftragsübermittlung an das ERP-System
- Realisierung eines individuellen Berechtigungskonzepts
- Groupware-Integration
- Marketing-Kampagnen-Unterstützung und Reporting- Tool für aussagekräftige Vertriebskennzahlen, Realisierung der Besuchsplanung mit Besuchsberichten
Messe Frankfurt | Dienstleistung
Highlights
- Einführung des SAP CRM 7.0 Moduls Kampagnenmanagement mit Integration von Multi-Channel und Multi-Level Kampagnen (In- und Outbound)
- Anbindung des SAP CRM Moduls Opportunity Management an ein externes Ticket-System (Erfassung der registrierten Besucher) und Abgleich gegen die tatsächlichen Besucher an den Registrierkassen
- Multi-Source Datenmanagement; Datenmigration mit Datenbereinigung und Umsetzung eines umfassenden Berechtigungskonzepts
Celesio | Pharmahandel
Highlights
- Zentrale Zusammenfassung aller Produkt- und Lieferantendaten aus zwölf europ. Gesellschaften in einem einheitlichen System
- Automatische Gruppierung gleicher und ähnlicher Produkte mit Vorschlagserzeugung für hierarchische Gliederung
- Entwicklung eines speziellen Datenimport-Tools
Eurocopter S.A.S. | Luft- und Raumfahrtechnik
Highlights
- Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Web Portals zur schnellen Bestellung von über 500.000 Ersatzteilen
- Erweiterung des Web Shops um zwei weitere Produkt-Kataloge ohne Einschränkung der Produktivität
Balluff GmbH | Fertigungsindustrie
Balluff GmbH
Neuhausen a.d.F.
Highlights
- Unterstützung beim Upgrade auf SAP CRM 7.0 in den Szenarien Sales und Marketing
- Erweiterung im Bereich der ERP-Integration: Anzeige und Anlage von ERP-Angeboten und –Aufträgen aus CRM heraus
- Erweiterung der bestehenden Groupware-Integration
Beteiligungsholding Hanau | Öffentliche Verwaltung
Highlights
- Realisierung eines Service-Portals für das IT-Service Center der Beteiligungsholding Hanau
- Umsetzung eines Self-Service Szenarios für Anfragenerfassung über das Internet
- Teilautomatisierte Abwicklung von IT Störfällen mit automatisierter Aussendung des Bearbeitungsstatus der Störfälle per Mail
Lekkerland | Großhandel
Highlights
- Entwicklung einer Lösung zur Betreuung von Kunden mit Sicht auf aktuelle Umsatz- und Deckungsbeitragszahlen
- Optimierung und Funktionserweiterung des internen Service Desks
- Kampagnen-Management und Ressourcenplanung
Rehau | Bauzulieferindustrie
Highlights
- Implementierung der movento Bauobjektverwaltung
- Harmonisierung der Vertriebsprozesse und Optimierung der Vertriebssteuerung
- Entwicklung des Rehau-Kundenportals
Lonza | Life Sciences
Highlights
- Realisierung des Webshops "Lonza Bioscience"
- B2B-Webshop mit B2C-Funktionen
- Integration des Webshops in SAP ERP
- Automatische Kreditkarten-Abwicklung über externen Dienstleister
Coop | Handel
Highlights
- Entwicklung des Online-Shops coop@home
- Stetiger Ausbau des Online-Supermarkts und Entwicklung von spezifischen Sonderfunktionen
- Mobile Shop-Anbindung an das iPhone
Nilfisk | Fertigungsindustrie
Highlights
- Strategie- und Prozessberatung mit Analyse der Ist- und Sollprozesse in den Bereichen Geschäftspartner-Management, Sales und Service
- Einführung moderner Sales- und Service-Prozesse auf Basis von SAP CRM 2007 und SAP ERP
- Integration der bestehenden Offline-Anwendung für den mobilen Außendienst
Siteco | Bauzulieferindustrie
Siteco Beleuchtungstechnik GmbH
Traunreut, Deutschland
Highlights
- Einbindung des External List Management (ELM) mit SAP CRM 7.0 in ein Marketingszenario ohne Systembrüche
- Integrierte Dublettenprüfung beim Einlesen der Daten und Umsetzung einer kundenindividuellen Logik für die Anlage von Geschäftspartnern
Magnum7 | Kältetechnik
Highlights
- Mobile Lösung für Service-Techniker mit Online-Zugriff auf Daten aus SAP CRM
- Implementierung von SAP CRM 7.0 mit Service-Funktionen und Integration in SAP ERP 6.0
- Analytisches CRM mit integriertem Kennzahlen-Reporting für das Service-Management
Spar | Handel
Spar Handels AG
St.Gallen, Schweiz
Highlights
- Einführung von SAP CRM für Gebietsverkaufsleiter zur Betreuung der SPAR-eigenen Filialen und der SPAR-Partnermärkte
- Integration und Verwaltung von Besuchsprotokollen und Markt-Checklisten
- movento click&maximize CRM Starterpaket
Scott Sports | Konsumgüterindustrie
Highlights
- Optimierung der aktuellen B2B E-Commerce-Plattform für den weltweiten Vertrieb über das Scott Sports Händlernetz
- SAP CRM und SAP E-Commerce Middleware-Integration für Austausch von Materialstammdaten aus SAP AFS
Würth | Bauzulieferindustrie/ Handel
Highlights
- Implementierung der movento-Bauobjektverwaltung für die 360-Grad-Sicht auf Bauvorhaben und -objekte
- Belegfluss-Integration aus SAP R/3
- E-Akte zur zentralen Datenhaltung
- Hierarchische Darstellung der Objekte und Gewerke mit Auswertungsmöglichkeiten
Fein | Hightech
Highlights
- Upgrade auf SAP CRM 7.0 und Groupware-Integration
- Etablierung eines Marketing-Kanals mit direktem Kontakt zum Endkunden zur Gewinnung von Endkundendaten für effizientes Kampagnen-Management
- Realisierung der Marketing-Prozesse auf Basis SAP CRM
- Einbindung des Außendienstes in SAP CRM und SAP ERP
Südzucker / Beneo | Grundstoffe für die Nahrungsmittelindustrie
Highlights
- Implementierung SAP CRM 7.0 mit Sales-Funktionen
- Implementierung von SAP CRM 7.0 mit parallel SAP CRM 4.0 bei Südzucker
- Mobile Lösung für den Zugriff auf SAP CRM über BlackBerry Smartphones
- Anbindung des externen "myBeneo"-Portals mit Austausch von Opportunity-Daten
Stürm SFS | Division Stahl und Metalle
SFS Locher AG
Altstätten, Schweiz
Highlights
ewz | Energieversorger
Elektrizitätswerke der Stadt Zürich (ewz)
Zürich, Schweiz
Highlights
- Einführung der movento-spezifischen Druckkatalog-Lösung auf Basis von SAP ERP zum einfachen Erstellen von Material- und Werkzeugkatalogen
- Zugriff auf Daten aus dem SAP-System
- Ermöglicht die effiziente Erstellung von strukturierten Print-Katalogen direkt aus SAP
Sulzer | Fertigungsindustrie
Highlights
- Upgrade des bestehenden Ersatzteil-Shops (B2B) von SAP E-Commerce for ERP 4.0 auf 5.0
- Ablösung des Asset Services Portals
- Abbildung der Anlagen-Management-Funktionen im WebShop (z.B. Suche über Produkt ID mit Absprung in die techn. Dokumentation; Anzeige kundenspezifischer Ersatzteil-Preise)
Bombardier | Fertigungsindustrie
Bombardier Transportation GmbH
Berlin, Deutschland
Highlights
- Webbasierter B2B Shop myBTSpares: Online-Shop für den Ersatzteilkauf mit Katalog
- Integration des SAP CRM 7.0 basierten Online-Shops ins SAP ERP
Bertelsmann | Medien
Bertelsmann AG
Gütersloh, Deutschland
Highlights
- Inbound-Service-Call-Center für das Lotto-Geschäft in Spanien
- Reporting und Controlling auf Web UI mit SAP BI und SEM
- Kennzahlenplanung und -prüfung im SAP CRM
Schütz | Fertigungsindustrie
Highlights
- Technisches Upgrade von SAP CRM 4.1 SXP auf SAP CRM 7.0 mit Neu-Installation von SAP CRM 7.0 und Datenmigration
- Serverseitige Groupware Integration Lotus Notes
Messe Frankfurt | Dienstleistung
Messe Frankfurt
Frankfurt, Deutschland
Highlights
- Beratung und Umsetzung zur Erhöhung der Anwenderakzeptanz durch Verbesserungen der PCUI-Oberfläche.
- Optimierung der Performance SAP NetWeaver
- Verbesserung der Darstellung von Marketing-Merkmalen bzw. Merkmalsgruppen. Anzeige und Pflege der Merkmale mit Berechtigungsprüfung, integriert in WebUI zur schnelleren Bearbeitung der Merkmale.
Swisscom | Telekommunikation
Swisscom
Ittigen, Schweiz
Highlights
- Service Call-Center für KMU zur Entgegennahme von Telefonie-Störungsmeldungen und Abwicklung von sämtlichen Kundenanliegen
- Direkter Anstoß von weiterführenden Geschäftsfall-Bearbeitungs-Transaktionen im SAP ERP sowie in weiteren operativen Systemen aus der Service-Call-Center Applikation
Stadt Bern | Öffentliche Verwaltung
Stadt Bern
Bern, Schweiz
Highlights
- Optimierung, Re-Design und funktionale Erweiterung des bestehenden Web-Shops SBZ (Schul- und Büromaterialzentrale) für Verwaltungsmitarbeiter und Schulen
- OCI-Anbindung (open catalogue interface) an den externen Katalog eines Druckzubehöranbieters
Schindler Aufzüge | Maschinen-/Anlagenbau
Schindler Aufzüge AG
Ebikon, Schweiz
Highlights
- Implementierung einer Call-Center-Lösung
- Kommunikation mit Liftmodul via Interaction Center
- Anbindung des Call-Centers an Genesys Telefonanlage (Telefonie-Steuerung)
- SAP CRM Zugriff über IC WebClient
- Middleware-Erweiterung
Leica Geosystems | Hightech
Leica Geosystems AG
Balgach, Schweiz
Highlights
- Beratung und Weiterentwicklung des SAP ERP-basierten E-Shops
- Erweiterungen der Preisfindungsfunktionalitäten für das Quoting Tool
- Berücksichtigung des komplexen Preisfindungsschemas für die Angebotserstellung u. Erweiterung Preisfindung für automatische Frachtermittlung
- Unterstützung des europ. Roll-outs für das Quoting Tool mit Zusatzfunktionalitäten
Stiebel Eltron | Haus- und Systemtechnik
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
Holzminden, Deutschland
Highlights
- Analyse und Konzeption der generischen Suche nach Telefonnummern im SAP CRM Customer Interaction Center
Kabel BW | Telekommunikation
Kabel BW GmbH & Co. KG
Heidelberg, Deutschland
Highlights
- Blueprint zur Einführung der Branchenlösung SAP CRM 2007 für Telekommunikation und Integration SAP RMCA und Billing (Kenan FX) in SAP CRM 2007
- Konzeption SAP NetWeaver Technologie Plattform (XI/PI) zur Anbindung von Drittanbieter-Systemen
Wacker | Prozessindustrie
Wacker AG
München, Deutschland
Highlights
- Erweiterung und Optimierung des B2B Online-Shops BuyOnline (BOL)
- Anpassung der Shop-Komponente an die neue Auftragserfassung vor dem Hintergrund des globalen BOL-Ansatzes: Berücksichtigung lokaler Anforderungen, u.a. im asiatischen Raum
- Der BOL-Vertriebskanal unterstützt weltweit mehrere Vertriebsbereiche sowie unterschiedliche Marken-Auftritte
Fischer | Bauzulieferindustrie
fischerwerke Arthur Fischer GmbH & Co KG
Waldachtal, Deutschland
Highlights
- Einführung movento-Bauobjektverwaltung
- Management-/Strategieberatung und Erstellen eines Prototypen zur Optimierung der Geschäftsprozesse im Bauobjektgeschäft auf Basis SAP CRM 5.0 und Ablösung von Mobile Sales
- Unterstützung Releasewechsel auf SAP CRM 2007
Cellpack | Prozessindustrie
Highlights
- Aufbau eines Online-Shops mit Varianten-Konfiguration
- B2B-Webshop mit B2C-Funktionen
- 100% Integration des Webshops in bestehende Prozesse
Celesio | Pharmahandel
Celesio AG
Stuttgart-Bad Cannstatt, Deutschland
Highlights
- Analyse des Einsatzpotenzials von Standard-Softwareprodukten im Internetvertrieb der OCP in Frankreich
- Darstellung der funktionalen Machbarkeit auf Basis des Softwarepakets SAP CRM eCommerce im Releasestand 5.0 unter Berücksichtigung der bestehenden Systeme
Trumpf | Maschinen-/Anlagenbau
Trumpf GmbH & Co. KG
Ditzingen, Deutschland
Highlights
- Workshop zur Analyse und Darstellung der zur Einführung von SAP CRM Service benötigten Geschäftsprozesse
Techem | Dienstleistung
Techem AG
Eschborn, Deutschland
Highlights
- Analyse aktuelle SAP CRM Marketing-Kampagnen unter Berücksichtigung der kundenindividuellen Entwicklungen und Empfehlung zur Rückführung der Individual-Entwicklung in SAP CRM Standard.
ARP Datacon | Handel
ARP Datacon
Rotkreuz, Schweiz
Highlights
- Einführung des B2C-Webshops mit SAP CRM Internet Sales 4.0
- Kombination mit dem B2B-Szenario: Firmen und private Konsumenten können jeweils mit auf sie zugeschnittenen Funktionen einkaufen
- Zusatzfunktionalitäten: Kreditkartenabwicklung aus dem Shop und dem Customer Interaction Center (Call Center), spezielle Suchfunktionen
MAN | Automobilindustrie
MAN Nutzfahrzeuge AG
München, Deutschland
Highlights
- Unterstützung Releasewechsel SAP CRM 3.1 auf 5.0
- Technisches Coaching
- Strategieworkshop im Vorfeld des Releasewechsels von 3.1 auf 5.0 als Grundlage für die Konzeption eines int. einheitlichen Aussendienstinformationssystems
Schöck | Bauzulieferindustrie
Schöck Bauteile GmbH
Baden-Baden, Deutschland
Highlights
- Einführung movento Bauobjektverwaltung
- Implementierung der SAP-Komponenten Knowledgemanagement, Enterprise Portal, CRM und BI
- Implementierung der Komponenten SAP xApp Mobile Sales Online zur Nutzung von CRM-Daten auf mobilen Endgeräten von BlackBerry
- Strategieberatung zur Ermittlung von Wertschöpfungspotenzialen (movento ValueScan)
Campari | Konsumgüter/ Nahrungsmittelindustrie
Highlights
- Implementierung eines SAP CRM 5.0 Systems im Coaching-Ansatz mit der Komponente Mobile Sales. Die Online-Nutzung erfolgt über SAP GUI für den Bereich "rollierender Werbeplan"
- Aktivitätenmanagement, Besuchsplanung, -durchführung und -dokumentation
- Key-Account-Management, Tourenplanung, Marketing-Planung
Hella | Automobilindustrie
Hella KGaA Hueck & Co.
Lippstadt, Deutschland
Highlights
- Konzeption und Implementierung eines neuen Katalogmanagements auf Basis SAP CRM 4.0 eSelling zur Darstellung der Accessoires auch auf den Websiten der internationalen Vertriebsgesellschaften
ESA | Automobilindustrie
Highlights
- Aufbau eines in den bestehenden Logistikprozess der ESA voll integrierten Webshops
- Voll automatisierte Abwicklung der über den Webshop aufgegebenen Ersatzteil-u. Autozubehör-Bestellungen von über 3.000 angeschlossenen Händlern
ANZAG | Pharmahandel
Andreae Noris Zahn AG (ANZAG)
Frankfurt am Main, Deutschland
Highlights
- Konzeption und Realisierung eines SAP CRM-Prototypen mit SOA-Ansatz zur Pflege von Kundendaten in einem NonSAP-System
Gardena | Konsumgüter
Gardena GmbH
Ulm, Deutschland
Highlights
- Einführung von SAP CRM 5.0 Mobile Sales
- Mobile Sales für Kunden- und Ansprechpartner-Management, Aktivitätenmanagement, Besuchs-Berichte, Surveys, Auftragserfassung/-schnellerfassung, Listungen, statistische Auswertungen
INTERSPORT | Großhandel
INTERSPORT e.G.
Heilbronn, Deutschland
Highlights
- Strategieworkshop als Grundlage für Releasewechsel von SAP CRM 3.1 auf 5.0 (Mobile Sales und CRM-Enterprise in SAP GUI)
- Bewertung hinsichtlich Funktionalitäten, Workflows, Usability und technischer Umsetzung (Customising und Modifikationen)
- Unterstützung beim Releasewechsel 3.1 nach 5.0 unter Berücksichtigung der Erweiterungen im Geschäftspartnercockpit sowie der Anforderungen aus Innendienst und Marketing
Germanwings | Aerospace&Defense
Germanwings GmbH
Köln, Deutschland
Highlights
- Strategie-/Geschäftsprozessberatung (Analyse u. Design) beim Aufbau eines Systems zur Steuerung des Beschwerdemanagements
- Beratung und Implementierung der Prozesse und Funktionen auf Basis SAP CRM Interaction Center
- Systemkonfiguration im Umfeld der SAP Standardsoftware und deren Komponenten
- Entwicklung kundenspezifischer Anforderungen im Umfeld der SAP Standardsoftware
SEW Eurodrive | Hightech
SEW Eurodrive GmbH
Bruchsal, Deutschland
Highlights
- Konzeption eines Vertriebs-Reportings-Systems und Umsetzung mit SAP Business Intelligence
- SAP NetWeaver Business Intelligence (BI)
eprimo | Energieversorger
eprimo GmbH
Neu-Isenburg, Deutschland
Highlights
- Strategie- und Managementberatung bei der Qualifikation, Visualisierung und Kommunikation von Anforderungen an ein CRM ggü. dem Software-Dienstleister.
Swisscom | Telekommunikation
Swisscom
Ittigen, Schweiz
Highlights
- Vollständige Abbildung von Service-Meldungen im SAP CRM: Management von Präventiv- u. Regelwartung, Störungsmeldungen für Sendestationen/-anlagen und -masten
- Integration mit SAP R/3-CS (Faktura, Ermittlung von Strafzahlungen)
- Oberfläche: SAP PCUI ohne Portal
Siteco | Bauzulieferindustrie
Siteco Beleuchtungstechnik GmbH
Traunreut, Deutschland
Highlights
- Unterstützung beim Releasewechsel SAP CRM 4.0 nach 5.0
- Implementierung von SAP Solution Manager zur Unterstützung des technischen Supports beim Beschwerdemanagement / Reklamationsbearbeitung
Creaton | Bauzulieferindustrie
Creaton AG
Wertingen, Deutschland
Highlights
- Strategische und operative Unterstützung zur Optimierung der Geschäftsprozesse im laufenden CRM-Projekt
Windmöller & Hölscher | Fertigungsindustrie
Windmöller & Hölscher KG
Lengerich, Deutschland
Highlights
- Einsatzanalyse und strategische Prozessanalyse für den Einsatz von SAP CRM in der Vertriebs- und Service-Organisation
BOMAG | Fertigungsindustrie
BOMAG GmbH
Boppard, Deutschland
Highlights
- Strategische Analyse der Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service
- Analyse der Werttreiber in der zukünftigen Vertriebs- u. Serviceorganisation
Mitsubishi | Automobilindustrie
Mitsubishi Deutschland GmbH
Frankfurt a.M., Deutschland
Highlights
- Intensivtraining und Hands-On-Schulung für die Projekt-Leitung
- Analyse der Werttreiber in der zukünftigen Vertriebs- und Service-Organisation
IWKA | Fertigungsindustrie
IWKA AG
Augsburg, Deutschland
Highlights
- Analyse der Geschäftsprozesse des Vertriebs ab Angebotserstellung bis Auftragserfassung als Grundlage einer Managementberatung zur Strategiefindung eines zentralen Auftragszentrums
- Empfehlung der Prozessabläufe in diesem Auftragszentrum
Checkpoint Systems | Hightech
Checkpoint Systems GmbH
Heppenheim, Deutschland
Highlights
- Review der bestehenden SAP CRM Impelementierung
- Projekt-Team-Coaching zum Betrieb der Lösung
- Europaweiter Roll-Out von Mobile Sales
- Erweiterungen im Opportunity Management und Aktivitätenmanagement