CRM im Marketing
Die Situation: Eine E-Mail trifft ein, der Kunde bestellt.
Das ist die bestmögliche Reaktion auf Ihre Marketingaktivitäten. Diese können Sie mit der CRM-Software CAS genesisWorld von der Planung bis zurAuswertung transparent gestalten.
Vom E-Mail-Teaser, über das emotionale Print-Mailing bis hin zur Nachfassaktion über das Telefon. Mit CAS genesisWorld führt Marketing zum Ziel.
Wie das funktioniert?
Bedarf geweckt, Bedarf gedeckt: Mit CAS genesisWorld legen Sie spezifische Zielgruppen auf Basis Ihrer zentralen Datenbank fest und sprechen diese individuell an. Das CRM-System weiß, für welches Produkt sich ein Kontakt interessiert hat oder wann das Jubiläum eines Kunden ist. Sie können Reaktionen direkt erfassen und nach Abschluss jeder Kampagne effektiv auswerten. Mit diesem Wissen treffen Ihre Marketingkampagnen bestimmt ins Schwarze.
Zielgruppenselektion
Die Basis einer Kampagne ist die Zielgruppe. Mit CAS genesisWorld können Sie Ihre Zielgruppe selektieren und Adressen filtern. Die Verknüpfungssuche ermöglicht es Ihnen komplexe Abfragen einfach zu gestalten.
- Durch umfassende Such- und Filterfunktionen lassen sich Verteiler für spezifische Zielgruppen zusammenstellen. Sie selektieren Ihre Adressdaten nach unterschiedlichen Kriterien, dabei können alle Felder Ihrer Adressdatensätze berücksichtigt werden.
- Die phonetische Suche berücksichtigt unterschiedliche Schreibweisen des Suchbegriffs.
- Die Verknüpfungssuche berücksichtigt Verknüpfungen der Datensätze. So können einfach Kunden gefunden werden, die beispielsweise in den letzten zwei Jahren auf kein Angebot reagiert haben. Jede Verknüpfungssuche kann gespeichert werden. Die Verknüpfungssuche ist eine Premium-Funktion.
Kampagnen-Management
Zielgruppenansprache? Kein Problem mit dem Kampagnenmanagement von CAS genesisWorld.
- Mit dem Kampagnen-Assistent wird eine zielgenaue Ansprache im Handumdrehen möglich: Wählen Sie die Zielgruppe und die Aktion wie Serienbrief, Serien-E-Mail oder Telefonaktion und führen Sie diese Aktion mit Ihrer CRM-Software durch.
- Zahlreiche Vorlagen erleichtern personalisierte Serien-E-Mails und Briefe.
Marketing Erfolg messen
Werten Sie Ihre Marketingaktivitäten einfach aus, z. B. nach Kampagnenreichweite.
Umfangreiche Auswertungen stehen für die Erfolgsmessung von Kampagnen bereits ab der Standard Edition zur Verfügung.
- Werten Sie Ihre Marketingkampagnen nach unterschiedlichen Kriterien aus, z. B. nach Erfolg der einzelnen Marketingkanäle oder die Reaktionen im Zeitverlauf.
- Jede Marketingaktion wird mit einer Budgetplanung hinterlegt. So haben Sie Ihre Kosten stets im Blick. Im Anschluss einer Aktion können die tatsächlich angefallenen Kosten ermittelt werden. Diese lassen sich einfach den gewonnenen Neukontakten, Reaktionen oder Aufträgen gegenüberstellen.
