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Aktuelle Projekte
Nilfisk-Advance S/A
FertigungsindustrieBroendby
Dänemark
www.nilfisk-advance.com
Nilfisk-Advance ist ein internationaler Konzern und einer der weltweit führenden Anbieter von professioneller Reinigungstechnik.
Zur besseren länderübergreifenden Zusammenarbeit in Vertrieb und Service entschloss sich das Unternehmen für die Unterstützung der Service- und Vertriebsprozesse mit SAP CRM – zunächst als Leit-Implementierung für die Länder Dänemark, Frankreich und Benelux.
Auf einen Blick
Herausforderung
- Strategie- und Prozessberatung mit Analyse der Ist- und Sollprozesse in den Bereichen Geschäftspartner-Management, Sales und Service
- Einführung moderner Sales- und Service-Prozesse auf Basis von SAP CRM 2007 und SAP ERP
- Integration der bestehenden Offline-Anwendung für den mobilen Außendienst
Highlights
- Vollständige Integration von SAP CRM in SAP ERP (Finanz- und Logistik-Prozesse) sowie Integration der bestehenden Offline-Anwendung Anbindung der externen Service-Techniker-Lösung (Multimark) an die SAP CRM und ERP-Prozesse
- Implementierung von SAP Sales mit Account-, Aktivitäten- und Opportunity-Management (öffentliche Ausschreibungen und Projektgeschäft), Angebote und Anzeige der Verkaufsbelege, Auftragserfassung mit „Available-To-Promise“-Prüfung, Werks- u. Preisfindung
- Einführung von SAP CRM Service mit Service-Aufträgen, Service-Rückmeldungen und -Verträgen, etc.
- Datenmigration aus den Bestandssystemen
Kundennutzen
- Bessere internationale Zusammenarbeit
- Europaweit integrierte Prozesse zur Optimierung des Vertriebs und Kundenservice
- Erkennen von Einsparpotenzialen
Eingesetzte Lösungen
- SAP CRM 2007 mit Sales- und Service Scenario
- SAP ERP R/3